Studien zeigen, dass Zuhörer Klang, Tempo und Pausen innerhalb von Sekunden bewerten. Beginnen Sie mit einem ruhigen Atemzug, nennen Sie Ziel und Zeitrahmen, und sprechen Sie zehn bis zwanzig Prozent langsamer als gewöhnlich. Eine freundliche Begrüßung plus klare Reihenfolge reduziert Unsicherheit, hebt Aufmerksamkeit und lässt Sie kompetent, zugänglich und authentisch wirken. Notieren Sie, welche Formulierung bei Ihnen die größte Ruhe bringt, und teilen Sie sie mit dem Team.
Ein kurzer, verlässlicher Ablauf senkt die Hemmschwelle: Name, Rolle, heutiger Fokus in einem Satz, optional ein Wort zur Stimmung. Diese Struktur verhindert Monologe, gibt stillen Personen Orientierung und würdigt unterschiedliche Sprachen. Wenn Menschen wissen, wann sie dran sind, sprechen sie ruhiger, prägnanter und hören einander konzentrierter zu. Fragen Sie danach explizit, ob jemand Unterstützung braucht, um weiter Vertrauen zu stärken.
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